Oyunda
Oyun içinde anlık yardım için F3 ile destek panelini aç ya da /destek [konu] yaz. Mesaideki yetkililer görür.Forumda
- Oyuncu şikâyeti: Oyuncu Şikâyetleri kategorisindeki formatla açık konu açabilir ya da özel destek talebi gönderebilirsin.
- Yetkili şikâyeti: yalnız destek talebiyle. Bu talepleri yalnız üst yönetim görür.
- Ban ve ceza itirazı: destek talebi ya da Ban ve Ceza İtirazları kategorisi. Hesabın yasaklı olsa bile forumdan itiraz edebilirsin.
Kanıt
Şikâyet ve itirazlarda tarih, saat, karakter adları ve mümkünse video kaydı ya da ekran görüntüsü bağlantısı ekle. Kanıtsız, kişisel hesaplaşma amaçlı ya da hakaret içeren şikâyetler kapatılır.Şikâyetini ilgili kişi dışında kimseyle tartışma; süreç bitene kadar sabırlı ol.